Sự xuất hiện và phát triển ngày càng nhiều của các website du lịch trực tuyến, mà phần lớn là các trang đặt phòng khách sạn, thường được gọi là OTA, đã tác động đáng kể đến thói quen đặt phòng online của du khách cũng như cách thức kinh doanh online lĩnh vực khách sạn. Hãy cùng hotel84.com tìm hiểu xem OTA là gì?

Online Travel Agent viết tắt là OTA tức là một đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như: bán phòng khách sạn, bán tour du lịch, bán vé máy bay, bán kỳ nghỉ du thuyền… trên mạng internet cho các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch.

• O - Online
• T - Travel
• A - Agency

Các giao dịch mua bán dịch vụ du lịch, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online. OTA đăng thông tin phòng của các khách sạn lên trang web giúp khách sạn tiếp cận với khách hàng của OTA và OTA sẽ lấy hoa hồng trên mỗi phòng khi khách hàng đặt qua website của họ, thường tỷ lệ là từ 15 - 20%/booking.

Ngoài ra OTA cũng là kênh marketing cho khách sạn: Theo thói quen của khách du lịch, họ sẽ vào các trang web OTA để tìm kiếm khách sạn xung quanh khu vực họ muốn du lịch hoặc công tác hoặc tìm kiếm trên google. Chắc chắn khách sạn của quý khách sẽ là một trong các kết quả khách sạn hiển thị để khách hàng lựa chọn và truy cập vào tìm kiếm thông tin đặt mua dịch vụ, đặt phòng khách sạn.

Mô hình OTA đã rất phát triển ở trong nước cũng như trên thế giới với những tên tuổi lớn như: Hotel84.com, Agoda.com, Expedia.com, Booking.com… chính là các website mô hình OTA.